Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une politique claire, simple et transparente de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni frais supplémentaires.

👉 Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email à support@amphotographie.ch en indiquant :

• votre numéro de commande,
  
  
• le ou les articles concernés,
  
  
• votre souhait de retour ou d’échange.
  
  

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine complet (accessoires, manuels, câbles, etc.),
  
  
• Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) doit être jointe,
  
  
• Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
  A.M Photographie SA 
  Route de la Gare 24, 1295 Mies, Suisse

Frais de retour

• En cas de rétractation (changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.
  
  
• En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par A.M Photographie SA.
  
  

Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, Twint, etc.),
  
  
• En cas de paiement partiel par bon d’achat, la partie correspondante sera recréditée sous forme de bon.
  
  

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, version différente), merci de préciser votre demande lors de la déclaration de retour.
L’échange est possible sous réserve de disponibilité en stock.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande initiale, vous devez nous le signaler dans un délai de 7 jours après réception.
Après vérification, vous pourrez :

• recevoir un produit de remplacement,
  
  
• ou obtenir un remboursement intégral, frais de retour inclus.
  
  

Service après-vente

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou garanties, notre service client est disponible :
📧 Email : support@amphotographie.ch
📞 Téléphone : +41 767745822